Счет за воду

МосОблЕИРЦ Балашиха — личный кабинет, передача показаний счетчиков

Для передачи показаний счетчиков в адрес ООО «МосОблЕИРЦ» жители Балашихи могут воспользоваться одним из нескольких способов:

• По бесплатному телефону единого центра МосОблЕИРЦ: 8(800)555-07-69.
• В офисе или через специальный ящик ЕИРЦ, в который опускается отрывной бланк ЕПД с заполненными показаниями.
• Через мобильное приложение (требуется регистрация в личном кабинете).
• В едином личном кабинете МособлЕИРЦ и Мосэнергосбыт, вход в который находится на странице ниже.

Управление ЕИРЦ «Балашиха»
Балашиха, мкр. Железнодорожный, ул. Советская, АКБ-1, д. 61
Пн-Пт 8.00-18:00, Сб-Вс – выходные дни, Без перерыва

Вычисление расхода потребленной воды

Для точного подсчета затрачиваемой на объекте воды устанавливают счетчики. Их ставят на трубы, по которым подают и горячую и холодную воду. Как правило, работы по монтажу осуществляют специалисты водоснабжающей организации или управляющей компании, так как приборы необходимо будет опломбировать.

Подробнее о том, как происходит установка и опломбировка счетчиков читайте далее.

Периодически, представители организаций, предоставляющих услуги ЖКХ, осматривают приборы учета на сохранность пломб и отсутствие визуальных проблем с функционированием устройств. Собственники помещений обязаны допускать проверяющих к месту установки счетчиков. Также счетчики должны проходить обязательную поверку, сроки которой обозначены в технической документации к устройству.

Счетчики устанавливают в зоне ответственности пользователя услугами – в квартире, частном доме или помещении нежилого назначения. Если труб, по которым осуществляется ввод воды несколько, то все они должны быть оснащены прибором учета.

Ежемесячно в определенное время собственники снимают показания. У каждого счетчика воды существует циферблат, показывающий объем пропущенной через него жидкости.

Он может предоставлять данные с разной точностью:

• если на циферблате всего 5 цифр черного цвета, то показываемое число – количество кубометров;
• если помимо 5 черных цифр есть еще 3 красных, то показываемое число – количество литров.

В любом случае для оплаты услуг ЖКХ потребителю нужно снять показания с точностью до кубометра, поэтому красные цифры (при их наличии на циферблате прибора) учитывать не нужно.

Так как необходимо рассчитать объем воды по счетчику за месяц, то надо от текущих показаний отнять предыдущие. И так нужно сделать для каждого прибора учета, сложив затем данные отдельно для холодной и горячей воды.

Например, если есть два входа холодной воды и показания счетчиков за предыдущий месяц равны 312 и 445 кубов, а за текущий – 316 и 450, то общий расход (V) будет равен:

V = 316 + 450 – 312 – 445 = 9 м 3

Чтобы не ошибиться в расчетах можно вести специальный домовой журнал, в который записывать показание приборов учета воды, электричества, газа и отопления. Если же информация по предыдущим показаниям утеряна, то ее можно узнать, обратившись в организацию, которая принимает платежи.

Что будет, если не вовремя передать показания

В данном случае расчет начислений будет производится исходя из среднемесячных объемов потребления. Именно их пользователю придется оплатить. В следующем месяце ему нужно снять показания, своевременно передать их оператору. Только тогда новый платежный документ будет правильным.

Помните: если клиент вовремя не передал показания электроприборов, то его данные не будут учтены.

Подытожим: как мы видим, передать показания с приборов учета невероятно просто. Главное грамотно записать все показания, быстро передать их поставщику услуг.

Ловушка коммунальщиков: почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода?

Ситуация: собственники квартиры много месяцев (полгода , к примеру) не передавали показания счетчиков воды. Коммунальщики перевели квартиру на оплату воды по нормативам. Результат – цифры в строках горячее и холодное водоснабжение заметно выросли. И это сподвигло жильцов наконец передать показания счетчиков.

Реальное потребление воды, как и следовало ожидать, оказалось намного меньше, чем было насчитано по нормативам. По логике, собственникам квартиры положено сделать перерасчет. Однако коммунальщики возвращать переплаченные деньги отказались. На каком основании? И можно ли все-таки добиться перерасчета в такой ситуации?

Долго не подавали показания счетчиков воды: что говорит действующее законодательство?

Порядок расчетов между собственником квартиры и исполнителем коммунальном услуги (сейчас это чаще всего управляющая компания дома) описывается в «Правилах предоставления коммунальных услуг». Их актуальная версия доступна по ссылке http://docs.cntd.ru/document/902280037

В частности, п. 59 Правил утверждает, что в случае если показания счетчика не были переданы, то плата за потребленную коммунальную услугу (в данном случае – водоснабжения), первые три месяца рассчитывается, исходя среднего потребления в предыдущий период (берется полгода).

А п. 60 уточняет, что по истечении трехмесячного срока плата за воду начисляется, исходя из действующих в регионе нормативов потребления.

Таким образом, логика выстраивается следующая: в случае не передачи показаний счетчика первые три месяца плату за воду начисляют по «среднему », а затем по нормативу.

Что происходит, когда собственник квартиры возобновляет передачу показаний прибора учета? Эта ситуация вроде бы как описывается в п. 61 Правил. Дословно это выглядит следующим образом:

… Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных ), комнатных приборов учета и (или ) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета (распределителей ) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов…

Иными словами, если у исполнителя коммунальных услуг (под «исполнителем » в данном случае понимается либо управляющая компания, либо водоканал) имеются одни показания, а при проверке счетчика выясняются другие, то во внимание принимаются фактические показания. Соответственно, должен быть произведен перерасчет за оказанные услуги по водоснабжению.

И логичным выглядит допущение, что такой же порядок действует и в случае, если показания прибора учета получены не в ходе проверки, а непосредственно от собственника квартиры. Однако в реальности нередко происходит по-другому.

Коммунальщики используют лазейку, которую открывает п. 31 все тех же Правил. В нем, среди прочего, говорится, что исполнитель коммунальной услуги обязан:

… принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных ), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон , сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания …

Ключевой здесь является фраза «за тот расчетный период» (т .е. месяц), за который сняты показания.

Эту фразу (при желании) можно понять и так, что перерасчитывать плату за воду по нормативу, начисленную за прошлые месяцы, исполнитель коммунальных услуг, вроде как, и не обязан. Она же была начислена не за тот месяц, когда были сняты показания счетчика.

Соответственно, логика выстраивается такая: в месяцы, когда показания счетчика не передавались, расчет может идти либо по-среднему, либо по нормативу. И даже когда показания все-таки передаются, то они используются лишь как «начальные » для того, чтобы насчитать по счетчику плату за воду уже для следующего месяца. Если, конечно, потребитель эти показания в следующем месяце передаст.

Пример такого толкования норм законодательства дают, в частности, разъяснения, опубликованные 26.02.2018 года Министерством энергетики и ЖКХ Красноярского края в ответ на обращение одного из местных жителей. В оригинале их можно посмотреть здесь — http://gkh24.ru/questions, номер вопроса — 18-001-289. Но для удобства приводим их ниже.

Долго не передавали показания счетчика воды, можно ли получить перерасчет? Пример официальных разъяснений

… Вопрос: Добрый день, у меня в квартире установлены приборы учета горячей и холодной воды, но показания в УК не передавались более 3 месяцев, УК перевела меня на расчет по нормативу и отказывается производить корректировку, хотя показания я передала. На каком основании они не делают перерасчет, и как в дальнейшем должен производиться расчет и учет переданных показаний?

Ответ: В соответствии с пунктом 33 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом согласно пункту 59 Правил № 354 в случаях непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период в установленные Правилами № 354 или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, сроки, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно ), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 60 Правил № 354 по истечении указанного выше предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается из нормативов потребления коммунальных услуг.

При этом нормой пункта 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Таким образом, из вышеизложенного следует, что если потребитель не воспользовался своим правом ежемесячно снимать и передавать показания индивидуального прибора учета, исполнитель определяет плату за коммунальную услугу исходя из положений пунктов 59, 60 Правил № 354.

Далее, при предоставлении потребителем показаний приборов учета исполнителю, перерасчет за прошлый период в соответствии с представленными показаниями не проводится, так как Правилами № 354 определена обязанность исполнителя использовать показания индивидуальных приборов учета при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Соответственно, действия исполнителя в Вашем случае правомерны…

Позиция жилищной инспекции и судов по пересчету платы за воду исходя из показаний счетчиков

И сформулированный выше подход – это отнюдь не уникальное явление. То, что проблема носит массовый характер, подтверждают многочисленные решения судов и жилищных инспекций, принятые по заявлениям собственников, которые настаивают на перерасчете платы за воду исходя из фактических показаний счетчиков.

Хорошая же новость заключается при этом в том, что, насколько можно понять из анализа складывающей практики рассмотрения таких дел, надзорные ведомства и суды склоняются к поддержке позиции собственников жилья.

Характерным в этом смысле является рассмотрение иска, поданного компанией «Центр реализации коммунальных услуг» (управляет водоканалом города Шарыпов, Красноярский край) к региональной Службе строительного надзора и жилищного контроля. Коммунальщики потребовали признать незаконным решение, вынесенное жилищной инспекцией в поддержку собственника частного дома.

Если вкратце, то хозяин дома, подключенного к сетям центрального водоснабжения, с октября 2016 длительное время не передавал показания счетчика воды. Плата за воду в первые три месяца начислялась по предыдущему среднему потреблению, затем абонент был переведен на оплату по нормативу.

В июне 2017 года представитель водоканала посетил частное домовладение и снял показания счетчика. Одновременно был проведен осмотр прибора учета воды, подтвердивший его исправность и наличие пломбы. Тем не менее, сделать перерасчет платы за воду исходя из объемов фактического потребления в период между октябрь 2016 – июнь 2017 года поставщик отказался.

В ответ собственник дома обратился с жалобой в местных жилищный контроль. Надзорное ведомство жалобу рассмотрело, обязало «Центр реализации коммунальных услуг» провести перерасчет исходя из показаний счетчика. Водоканал, в свою очередь, с жилищной инспекцией не согласился, попробовал настоять на своем в судебном порядке. Но потерпел неудачу. Арбитражный суд Красноярского края встал на сторону жилищных инспекторов и собственника дома. В тексте решения суда эта позиция сформулирована следующим образом:

… Исходя из материалов дела … 08.06.2018 обществом с ограниченной ответственностью «Центр реализации коммунальных услуг» совместно с собственником рассматриваемого жилого дома проведен технический осмотр инженерных систем холодного водоснабжения жилого дома и в пределах земельного участка, о чем составлен соответствующий акт, подписанный представителем ООО «Центр реализации коммунальных услуг» и собственником жилого дома.

Согласно названного акта от 08.06.2018 в ходе технологического осмотра зафиксировано, что прибор учета холодного водоснабжения опломбирован, текущие показания на момент осмотра прибора учета: 00266 м³

Таким образом, учитывая, что собственником жилого дома в период с октября 2017 года не представлялись показания индивидуального учета холодного водоснабжения, управляющей компанией проводилась проверка технического состояния прибора учета холодного водоснабжения и у общества с 08.06.2018 имелись сведения о показаниях прибора учета холодного водоснабжения, заявитель обязан был произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета. …

В дальнейшем водоканал пытался оспорить решение в судах высших инстанций. Дело дошло до Верховного суда РФ, однако пересмотра решения коммунальщики добиться не смогли. Посмотреть все решения по делу можно по этой ссылке.

И какое резюме? В ситуации, когда показания счетчика долгое время не передавались, а после того, как они были переданы, перерасчета платы за воду не произошло, жилищная инспекция и суды с большой долей вероятности выступят на стороне собственника. И хотя действующее законодательство трактует данную ситуацию не волне четко, перерасчета добиться реально.

Необходимые условия для этого такие:

— Счетчик должен быть исправным

— Пломба счетчика не должна быть нарушена, а срок поверки не должен истечь

— Лучше, если фактические показания счетчика (те , которые станут первыми после длительного перерыва) снимет представитель «исполнителя коммунальной услуги»

В таком случае «ловушка коммунальщиков» будет эффективно обезврежена.

Способы оплаты

Распространенными способами оплаты за воду являются: самостоятельное посещение потребителем УК или расчетного центра и интернет-банкинг. В обоих случаях для оплаты счетчиков воды потребуются квитанции.

Платить за услуги ЖКХ также можно через банковские терминалы. По-прежнему распространен способ перечисления денежных средств путем прямого обращения на почту или в банк.

В управляющей компании

Граждане могут оплатить услуги за воду в ЕИРЦ. Данная организация является единым центром, принимающим денежные средства за услуги водоснабжения. Предварительно необходимо позвонить в расчетный центр и сообщить диспетчеру данные со счетчиков. Можно также отправить сведения в ЕИРЦ по почте.

Потребитель также имеет возможность лично посетить центр. Его адрес и телефон всегда указываются в квитанциях. В центре потребитель может передать сотруднику показания с приборов, сделать отметку об этом в соответствующем журнале и оплатить услугу водоснабжения через кассу. При оплате ему выдается квитанция, подтверждающая факт перечисления денег.

Как оплатить за воду по счетчику через интернет

Данный вариант не предполагает посещения ЕИРЦ. Потребителю достаточно иметь выход в интернет. Самым простым способом оплаты услуг ЖКХ является интернет-банкинг. Через личный кабинет Сбербанк Онлайн оплатить воду по счетчику можно по схеме:

1. Перейти на sberbank.ru. Выбрать на сайте опцию «Сбербанк Онлайн».
2. Авторизоваться в интернет-банкинге, введя логин с паролем.
3. В Сбербанк Онлайн нажать на «Переводы и платежи».
4. В загрузившемся окне выбрать «ЖКХ».
5. Нажать на пункт «Водоснабжение» в появившейся строке.
6. Указать в строчке организацию, поставляющую услугу, и регион ее нахождения.
7. Написать тип оказываемой услуги.
8. Ввести номер счета, с которого предполагается списание денег.
9. Указать карту, откуда будут списаны средства.
10. Нажать на «Оплатить».
11. Получить на мобильный пароль от банка. С его помощью пользователь подтвердит свою операцию. Пароль необходимо указать в специальном окне. Затем пользователь получит подтверждение в виде электронной квитанции.

Имеется возможность оплатить счета за воду на сайте «Госуслуги». Необходимо предварительно зарегистрироваться на портале, указав паспортные реквизиты вместе с ИНН. В итоге у пользователя будет создан личный кабинет. Для входа в него также потребуется ввести логин с паролем.

После получения доступа к личному кабинету необходимо перейти по вкладке с названием «Оплата услуг». Далее потребуется нажать на «Начисления». В этом разделе необходимо заполнить все поля, указав данные со счетчиков, компанию, куда перечислятся деньги, регион ее нахождения. Система сформирует ведомость. По ней пользователь сможет оплатить счета за воду.

Переданные средства за услуги через интернет обычно зачисляются в течение нескольких секунд. Иногда перевод может затягиваться до 3-х дней.

Способы передачи показаний счетчиков

Расчет с поставщиками воды в многоквартирные дома может проходить напрямую или через местные ТСЖ или УК. Для получения начислений за текущий месяц нужно передать показания счетчиков с 15 числа по 3 число следующего месяца одним из следующих способов:

• через расчетные центры;
• по телефону;
• через мобильное приложение;
• с использованием портала ГИС ЖКХ.

Передача показаний в местные ЕРКЦ осуществляется через сайты данных организаций, при личном визите или по телефону.

Во всех случаях нужно сообщить номер лицевого счета, показания счетчиков и расчетный период.

Оплата по квитанциям

Даже если собственник жилья зарегистрирован на сайте, он будет регулярно получать квитанции. Всем гражданам будет полезно знать, как платить по этим документам после передачи расчетных показаний.

Не забывайте, что оплата за горячее и холодное водоснабжение выполняется отдельно. Каждый прибор оснащен цифровой шкалой, в которой три крайние цифры означают литры, остальные – кубометры. Когда водные ресурсы расходуются, механизм прокручивается справа налево. Допустим, показано значение 000000857 – это значит вы расходовали 857 л воды. Черные цифры указывают показатели в кубометрах – именно за кубометры мы и платим. В указанном примере 857 л округляется до 1 кубометра – именно за это количество нужно заплатить по текущему тарифу.

В следующем расчетном периоде при оплате по квитку вам придется провести несложные вычисления. А именно – отнять от текущих показаний показания прошлого месяца. Полученное значение и означает расход воды за новый период. Далее этот показатель умножается на тариф. Такие расчеты выполняются отдельно для горячего и холодного водоснабжения.

Помните: независимо от выбранного вами способа оплаты передавать данные нужно каждый месяц в указанные правилами сроки. Через интернет платить гораздо легче и быстрее. Кроме того, личный кабинет позволяет быть в курсе возможных событий и новостей по процедурам оплаты и изменениям тарифов.

Если вы не успели или по каким-то причинам не смогли внести ежемесячные сведения в установленный срок, сумма за воду будет начисляться по усредненным показателям за прошедший период.